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声のアトリエ　Be-koken～びこうけん～

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2021年08月06日

社員さんへプレゼントを贈る企業さま

笑顔の話し方講師　太田浩美です。

本日は企業様へ出向いて
「社員様への接客応対研修」打合せをして来ました。

接客応対スキルをアップ


接客応対は「接客業」に限らず
どのような職種であっても大事なスキルです。

どのような職種にも「お客様」が存在します。



「お客様」が会社にお見えになった際、
どのように応対したら良いか。

「お客様」から電話がかかってきたけれど
担当者が不在。
どのように応対したら良いのか。

また社内コミュニケーションも
「応対スキル」の一環です。



同僚が外での仕事を終えて事務所に戻ってきた
どんな表情で
どんな言葉かけをするのか　など。

 
◆応対スキルを学ばないと

 

このように日々の業務の中に
「応対」をする場面は沢山あります。

そのような「応対」をスキルとして学ぶ機会がないと

挨拶の声が小さい
事業所全体の雰囲気が暗い
お客様が不快な思いをする

結果的に

・「お客様」が離れていく
・良い社員が辞めていく

など、負の循環に陥りかねません。



 
◆応対スキルを学ぶと業績アップ？

「接客応対スキル」をアップして
明るく朗らかな会社にしよう！

 

明るい笑顔で接する
良く通る声で会話をする
朗らかな挨拶で心を開く

接客応対スキルを学び、スキルアップすることで
得られる効果は会社全体の業績まで押し上げることができます。

また、仕事を離れても
明るく爽やかな挨拶や会話ができれば
プライベートも充実してくるでしょう。

接客応対スキルをアップすることは

社員さまの人生まで明るくすることだと考えています。

だからこそ、
すぐに使えるスキルを沢山お伝えして
毎日が明るく朗らかになれるような
「企業様向け　接客応対研修」を行っています。

＊写真は「歯科医院」様のスタッフ研修


◆学ぶ機会を社員にプレゼント！


本日お打合せをさせていただいた企業様の研修は
今月下旬よりスタートします。

このように社員様のお幸せを考えて
企業研修を行う会社は素晴らしいですね。
学ぶ機会を社員さんにプレゼントです！

私もご期待に添えるよう
社員の皆さまのお幸せと
企業様の業績アップのために
心を込めて取り組みます！

企業研修のご相談はこちらのページからどうぞ
画像をクリックしてください↓



 

 

 

 

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社員さんへプレゼントを贈る企業さま



Posted by 掛川話し方スクール at 20:09│Comments(0)
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